ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Πληρωμή μέσω αντικαταβολής

Κάνετε τις αγορές σας και αποστέλλουμε την παραγγελία σας την ίδια μέρα, εφόσον έχει καταχωρηθεί πριν τις 16:00, μέσω ACS Courier ή BOX NOW ανάλογα με την προτίμησή σας.

Με την επιλογή της ACS Courier, η πληρωμή μέσω αντικαταβολής γίνεται κατά την παραλαβή, είτε με μετρητά στον οδηγό της ACS είτε στο κατάστημα με μετρητά ή χρεωστική / πιστωτική κάρτα.

Η μέθοδος αντικαταβολής έχει επιπλέον χρέωση 2,00€, πέρα από τα έξοδα αποστολής (3,50 €), διαμορφώνοντας το συνολικό κόστος στα 5,50€.

Με την επιλογή BOX NOW, η υπηρεσία αντικαταβολής ονομάζεται ΒΟΧ ΝΟW PAY ON THE GO και είναι digital αντικαταβολή αποκλειστικά με payment link της Viva Wallet που λαμβάνει ο πελάτης στο κινητό του με viber/sms. Σε αυτή την περίπτωση, δεν υπάρχει δυνατότητα πληρωμής με μετρητά.

Η μέθοδος της digital αντικαταβολής έχει επιπλέον χρέωση 1,00€, πέραν από τα έξοδα αποστολής (2,50 €), διαμορφώνοντας το συνολικό κόστος στα 3,50€.

Η υπηρεσία της αντικαταβολής ισχύει αποκλειστικά για αποστολές εντός Ελλάδας.

Δεν υπάρχει δυνατότητα αντικαταβολής για παραγγελίες εξωτερικού.

Πληρωμή μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας

Πληρωμή μέσω Viva Wallet

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών Viva Wallet διεκπεραιώνονται με υψηλά πρότυπα ασφάλειας. Η Viva Wallet συμμορφώνεται με το πρότυπο ασφάλειας δεδομένων της βιομηχανίας καρτών πληρωμών (PCI DSS), διασφαλίζοντας την προστασία των δεδομένων των κατόχων καρτών. Επιπλέον, χρησιμοποιεί προηγμένες τεχνολογίες κρυπτογράφησης, όπως asymmetric cryptographic τεχνικές, πρωτόκολλα key exchange και tokenisation, για την προστασία των συναλλαγών και των προσωπικών πληροφοριών των χρηστών.

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα μεταφερθείτε στην ασφαλή πλατφόρμα της Viva Wallet, όπου μπορείτε να επιλέξετε τον επιθυμητό τρόπο πληρωμής και να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή σας με ασφάλεια.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική απορρήτου της Viva Wallet, μπορείτε να επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας : https://www.viva.com/el-gr/privacy-notice

Πληρωμή μέσω PayPal

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών PayPal διεκπεραιώνονται με υψηλά πρότυπα ασφάλειας. Η PayPal χρησιμοποιεί προηγμένες τεχνολογίες κρυπτογράφησης, όπως το πρωτόκολλο Secure Sockets Layer (SSL), για την προστασία των προσωπικών και οικονομικών δεδομένων των χρηστών.

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα μεταφερθείτε στην ασφαλή πλατφόρμα της PayPal, όπου μπορείτε να επιλέξετε τον επιθυμητό τρόπο πληρωμής και να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή σας με ασφάλεια.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική απορρήτου και τους όρους χρήσης της PayPal, μπορείτε να επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας: https://www.paypal.com/gr/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

Πληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης (εμβάσματος) / (Μόνο για πελάτες χονδρικής)

Κάνετε τις αγορές σας και πληρώνετε είτε με την κατάθεση του ποσού σε τραπεζικό κατάστημα στους λογαριασμούς της Heald, είτε μέσω e-banking. Μας αποστέλλετε το αποδεικτικό πληρωμής στο info@heald.gr  και εμείς αμέσως μετά σας στέλνουμε τα προϊόντα σας. Φροντίστε να κάνετε τις πληρωμές από ίδια τράπεζα ώστε να μην επιβαρυνθείτε επιπλέον διατραπεζικές χρεώσεις.

Alphabank IBAN : GR0401401480148002002011156

Eurobank   IBAN : GR7202601860000610201096307

Πειραιώς   IBAN : GR8701717530006753169023760

ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

Για αγορές μέχρι 100,00€ τα μεταφορικά έξοδα μέσω BOX NOW Lockers είναι 2,5€, ενώ μέσω ACS Courier 3,50€.

Για αγορές από 100€ και πάνω τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν μέσω BOX NOW Lockers  και ACS Courier.

Τα επιπλέον έξοδα πληρωμής αν επιλέξετε τη μέθοδο της αντικαταβολής είναι για την ACS Courier 2,00€, ενώ για BOX NOW PAY ON THE GO 1,00€.

 

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

Για αποστολές στο εξωτερικό, συνεργαζόμαστε με την UPS Courier. Το κόστος μεταφοράς υπολογίζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, βάσει της διεύθυνσης του πελάτη. Η υπηρεσία αντικαταβολής δεν υποστηρίζεται.

Χρόνος Παράδοσης: Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον προορισμό και την επιλεγμένη υπηρεσία της UPS. Συνήθως, οι παραδόσεις πραγματοποιούνται εντός 1-5 εργάσιμων ημερών.

Όσον αφορά την Κύπρο, υπάρχει και η επιλογή της BOX NOW Lockers όπου τα μεταφορικά έξοδα είναι 9,00€.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Πότε και πώς μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας;

i. Πριν την αποστολή/παραλαβή του προϊόντος με αποστολή email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@heald.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο τηλέφωνο +30 215 215 8178

ii. Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα σας για υπαναχώρηση εντός 15 ημερολογιακών ημερών εφόσον το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη. Η επιστροφή των χρημάτων (στις πληρωμένες παραγγελίες) γίνεται όταν παραδοθούν τα προϊόντα πίσω σε εμάς. Εάν το επιστραφέν προϊόν έχει ανοιχτεί, υποστεί ζημιές ή φθορές από υπαιτιότητα του πελάτη τότε δεν γίνεται επιστροφή των χρημάτων.

Εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, έχετε δικαίωμα να το επιστρέψετε, εφόσον δεν έχει ανοιχτεί, με όποια μεταφορική επιθυμείτε. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται μέσω αποστολής email στο info@heald.gr καθώς και τηλεφωνικώς στο +30 215 215 8178.

Σημειώνουμε ότι η άσκηση του ως άνω δικαιώματος (αποστολή του αιτήματος και του προϊόντος) θα πρέπει να πραγματοποιηθεί το αργότερο εντός των ως άνω 15 ημερολογιακών ημερών (απόδειξη ημερομηνίας αποστολής: η σφραγίδα του ταχυμεταφορέα ή του ταχυδρομείου ή σε κάθε άλλη περίπτωση). Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης προϋποτίθεται ότι δεν έχει ανοιχτεί το προϊόν, δεν έχουν αφαιρεθεί ετικέτες ή σημάνσεις που φέρουν επάνω τους τα προϊόντα.

Τέλος, όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκαν χωρίς φθορές, χωρίς κανένα ελάττωμα (με την επιφύλαξη της επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος), πλήρη και εντός της συσκευασίας τους, συνοδεία όλων των απαραίτητων παραστατικών.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΩΝ-ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Επιστροφές προϊόντων και αλλαγές είναι δυνατές για αγορές που γίνονται απευθείας από το eshop της Heald, όλες τις εργάσιμες ημέρες της εβδομάδας και εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

Σε περίπτωση προσωπικής αγοράς, θα πρέπει σίγουρα να έχετε μαζί σας την απόδειξη ή το τιμολόγιο.

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση (κλειστή, αχρησιμοποίητη συσκευασία), συμπεριλαμβανομένων όλων των ετικετών που αποτελούν την ταυτότητα του προϊόντος. Διαφορετικά, οι επιστροφές των προϊόντων δεν μπορούν να γίνουν αποδεκτές.

Για επιστροφές προϊόντων που αγοράστηκαν κατά τη διάρκεια μιας περιόδου εκπτώσεων, ως τιμή θεωρείται η τιμή που ισχύει κατά την ημερομηνία αγοράς. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αντικαταστήσετε ένα προϊόν που αγοράσατε με έκπτωση, με κάποιο άλλο που πωλείται επίσης σε τιμή έκπτωσης, η διαφορά τιμής των δύο προϊόντων καταβάλλεται σε μετρητά ή με τραπεζική κατάθεση από τον πελάτη, ανάλογα με το αν το νέο επιλεγμένο προϊόν είναι φθηνότερο ή ακριβότερο.

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν κατά τη διάρκεια μιας περιόδου εκπτώσεων, αλλά το προϊόν αγοράστηκε δίχως έκπτωση, για την αλλαγή ισχύει η αρχική τιμή του προϊόντος. 

Αν θέλετε να επιστρέψετε ένα αντικείμενο που αγοράστηκε δίχως έκπτωση κατά τη διάρκεια μιας περιόδου έκπτωσης, τότε η αλλαγή θα πραγματοποιηθεί στις αρχικές τιμές (πριν από την έκπτωση) των δύο προϊόντων.